سياسة المتجر الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع
لايوجد استرجاع للمنتجات بعد الطلب نرجو القراءة ومراجعة وصف كل منتج قبل الطلب او التواصل مع الدعم الفني للتاكد من المنتج (عدم معرفتك وعدم قرائتك وصف المنتج يحملك كامل مسؤولية طلبك وجب التنويه
- لايوجد استرجاع في حال استلام المتجر معلومات خاطئه للحساب المطلوب شحنه من قبل العميل وفي حال الاسترجاع والموافقه عليه من قبل المتجر يتم الاسترجاع الى محفظتك الرقميه في المتجر على شكل رصيد بقيمة طلبك يمكنك استخدامه لاحقاً في عملية شراء داخل المتجر
- التسليم الفوري (لايعني بالضرور استلام المنتج بعد الطلب مباشره انما المعنى هو استلام الطلب خلال وقت العمل وحسب نوع المنتج
اي ان الاستلام في نفس اليوم خلال وقت عمل المتجر (وقت العمل : من الساعه 10 صباحاً حتى الساعه 11 ليلاً) حيث ان بعض المنتجات تحتاج
الى تواصلك مع المتجر عبر الواتساب لطلب بعض المعلومات منك مثل كود الدخول او معلومات الحساب .
- في حالة رفض العميل استلام الشحنة أو الطلب الخاص به ، أو قام بتأجيل الطلب لأي سبب أو ولا تقع على المتجر أي مسؤولية أو إلتزامات بأي شكل من الأشكال تجاه العميل أو المنتجات، ولايحق للعميل المطالبة باسترجاع مبلغ الطلب أو أو تأجيله أو إلغائه في حالة تغير سعر المنتج لو كان الطلب منتج رقمي يتحمل الزبون سعر التغير في التكلفه بسبب التاخر في استلام الطلب لاي سبب كان
- مدة تسليم الطلبات تتم خلال 24 ساعه حيث لايمكن للعميل محاسبة المتجر او طلب الاسترجاع خلال وقت التسليم الا بعد ذالك يمكنك طلب الاسترجاع بعد 24 ساعه من وقت طلبك وان يكون سبب التاخير من قبل المتجر وليس العميل ويستثنا من ذالك طلبات تاجير الحسابات حيث تكون من 1-7 يوم حسب التوفر
- وقت الاستأجار الحساب يكون مدة 7 ايام ويمكنك طلب مدة اطول برسوم اضافيه عن طريق التواصل مع الدعم الفني حيث يتم حساب اليوم كامل من موعد دخول الحساب مثال(دخلت الحساب يوم السبت (تسليم الحساب يكون يوم الجمعة نهاية اليوم هو اخر موعد للتسليم) اي ان الوقت يكون بالايام وليس بالساعات اي ان المتجر غير مسؤول عن تاخر دخولك الحساب في يوم حجزك والوقت يتم احتسابه عليك وفي حال مخالفة العميل القواعد يتم حضرك من الحساب والمتجر ولايتم استرجاع اي مبلغ بعد ذالك )
- في حال طلبك اي من العاب البلايستيشن التاجير يتم حجز الحساب لك باسمك وموعد دخول حيث بعد الدفع والحجز لايمكن الغاء او تغير الطلب ويتم حساب الايام حتى في حال عدم دخولك الحساب
- لايوجد استرجاع في حال تم دخولك لحساب التاجير عن طريق خيار الدخول كضيف حيث المتجر مسؤول فقط عن دخولك مره واحد ولايمكن دخولك لحساب التاجير اكثر من مره وفي حال دخلت كضيف او حذفت الحساب عن طريق الخطاء لايحق لك المطالبه بالدخول من جديد والخيار الوحيد هو دفع مبلغ تامين مسترجع بنفس مبلغ سعر المنتج يتم تحويل لحساب المتجر يتم ارجاعه لحسابك بعد تسليم الحساب الخاص بالمتجر
- في حال طلبك منتج عن طريق موقع وسيط (محلي) المتجر غير مسؤول عن عرض بيانات المنتج بصوره غير صحيحه حيث تطبيق محلي فقط موقع وسيط ويتاخر في تحديث بيانات المنتج او عدم توضيح وصف المنتج بصوره واضحه للعميل ولايوجد استرجاع بعد الطلب وتتحمل كامل مسؤلية طلبك
- عند حجزك لعبة من العاب البلايستيشن يتم تحديد موعد دخولك وخروجك من الحساب والتواصل معك عبر الواتساب حيث عند التواصل معك في يوم الموعد وعدم ردك او عدم دخول في الموعد او عدم معرفتك ان المنتج تاجير مدة 7 ايام يعتبر مخالفة واضحه لسياسة المنتج والمتجر وطلبك يتم اعتباره تم تنفيذه وعدم استرجاع اموالك ويتم ادخال الشخص التالي في الحجز
- لايوجد ضمان واسترجاع في حال واجهة مشكلة بالحساب و عدم
عمل اللعبه ولايتم ايقاف وقتك وتتحمل كامل المسؤليه حيث ان الحساب
هو فقط بعطيك صلاحيه تحميل اللعبه من المتجر واي مشكله اخرى
يجب التواصل مع دعم الخاص بالبلايستيشن ولايقع على المتجر اي مسؤليه
- عند موافقتك على سياسة المتجر ف انت توافق على جميع التغيرات الحاصله بالحساب فقد نحتاج الى تغير ريجن الحساب (تغير البلد او اضافة رصيد بالحساب ويعتبر سعر المنتج ضمن
اضافة المكافئات الخاصه بالايبك واستخدامه ولايحق للعمل
المطالبه حيث انه حقك ينتهي بمجرد استلام طلبك )
- في حال طلب العميل استرجاع اي منتج تم عن طريق الخطاء يتم
استرجاع المبلغ الى محفظة العميل في المتجر ولايمكن استرجاع المبلغ
الى البطاقه ويكون المبلغ صالح للاستخدام لمدة شهر واحد من تاريخ الاسترجاع .
- لايوجد استرجاع في حال كان صاحب الطلب طفل وكان عمره اقل من 13 سنه او بسبب اهمال الاهل للطفل الا في حالات تكون خاصه قبل تسليم المنتج
يمكن استبدال منتجات شحن الفيبوكس في حال كان هناك مشكلة في حساب
العميل فقط مقابل اهداء من الشوب ولايمكن استرجاعه او استبدال بشيئ اخر حيث ان شحن الفيبوكس هو عباره عن خدمة شحن يقدمها المتجر لك وبمجرد ارسال بينات الحساب وبداء العمل عليه لايمكن الاسترجاع حتى لو كان هناك خطاء بالبيانات المرسله من قبل الزبون ويتحمل الزبون كامل المسؤوليه
عن خطاء بالبيانات او مشاكل الحساب
- لايوجد استرجاع اي طلب يتم عن طريق الخطاء بسبب عدم قراءة وصف المنتج او عدم فهمة طبيعة المنتج وفي حال الموافقه على
الاسترجاع من قبل المتجر يتم الاسترجاع لمحفظة العمل في المتجر فقط ولايمكن استرجاع المبلغ للبطاقة .
- في حال الاسترجاع من قبل المتجر لايتم استرجاع رسوم بوابة الدفع حيث ان رسوم بوابة الدفع لاتسترجع لاي سبب كان (حيث ان رسوم بوابة الدفع للشركة وسيطه بين العميل والتاجر وعند طلب العميل الاسترجاع يتحمل العمل مسؤلية رسوم الاسترجاع تكون غير مسترجعه من قبل الشركة الوسيطه والمتجر غير مسؤول عن ذالك )
لايمكن للعمل طلب الغاء الطلب وفقط المتجر يمكنه القيام بذالك
عند طلبك اي طلب لايتم الطلب الا بعد موافقة العميل على سياسة الاسترجاع والمتجر في خانة الطلب اي ان عند طلبك فانت توافق على جميع السياسات المتجر والاسترجاع وعدم قرائتك السياسه يحملك كامل مسؤلية طلبك